Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Cellule freevia 300 ne fonctionne plus

Bonjour, voila j'arrive a ouvrir mon portail (freevia 300) avec la batterie mais as lorsqu'il est branché sur le secteur. Le voyant clignote 3 fois donc ce sont les cellules de détection qui dysfonctionnent. Après démontage des raccords électriques, nettoyage des cellules … L'alignement n'a pas changé mais lorsque j'essaie d'un refaire aucun voyant s'allume. Je me rend compte que ce problème est récurrent sur le Freevia vu le nombre de poste sur ce sujet.Y aurait-il un problème de cellules ? Dois-je en changer ?
Merci

Serge S.

Serge S.

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    Bonjour,

    Pourquoi ce problème serait-il plus récurent sur un coulissant que sur un battant...? Sachant que ce sont les mêmes cellules.
    Le pb viendrait plutôt du boitier qui nécessite une maintenance plus courante que sur les battants étant donné qu'il se trouve à ras du sol exposé aux intempéries et bestioles.
    Mesurez si vous avez bien du 24v aux cellules.
    Ensuite débranchez les cellules du boitier, est-ce que ca fonctionne ? mesurez la sortie cellules au boitier.

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