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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

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Question en attente de réponse

Cellule freevia 300 ne fonctionne plus

Bonjour, voila j'arrive a ouvrir mon portail (freevia 300) avec la batterie mais as lorsqu'il est branché sur le secteur. Le voyant clignote 3 fois donc ce sont les cellules de détection qui dysfonctionnent. Après démontage des raccords électriques, nettoyage des cellules … L'alignement n'a pas changé mais lorsque j'essaie d'un refaire aucun voyant s'allume. Je me rend compte que ce problème est récurrent sur le Freevia vu le nombre de poste sur ce sujet.Y aurait-il un problème de cellules ? Dois-je en changer ?
Merci

Serge S.

Serge S.

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    Bonjour,

    Pourquoi ce problème serait-il plus récurent sur un coulissant que sur un battant...? Sachant que ce sont les mêmes cellules.
    Le pb viendrait plutôt du boitier qui nécessite une maintenance plus courante que sur les battants étant donné qu'il se trouve à ras du sol exposé aux intempéries et bestioles.
    Mesurez si vous avez bien du 24v aux cellules.
    Ensuite débranchez les cellules du boitier, est-ce que ca fonctionne ? mesurez la sortie cellules au boitier.

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