Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Problème ouverture portail post apprentissage course?

Bonjour, j'ai un portail coulissant SLD 3000, après un recalibrage de l'apprentissage course, avec un arrêt assez brutale sur les fins de courses ( pas de ralentissement ) le voyant sur le moteur passe sur Danger , voyant orange et fixe... lorsque j'appuie sur la télécommande, le girophare clignotte 3 fois mais rien ne se passe... Je pense qu'il s'agit des cellules photoélectriques qui doivent être défectueuses... Pouvez-vous m'aider?

Thomas B.
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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Puisque vous êtes sur la voie d'un défaut cellules, contrôlez leurs câblages et la propreté interne.

    Pour essai, avec un petit morceau de fil, faites un pont sur les bornes 3 et 4.

    Voyez comment cela fonctionne et en cas d'échec, quels sont les voyants fixes ou clignotants.

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