Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

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Où trouver une trappe de dévérouillege pour Motorisation slidymoove 600 ?

Moteur slidymoove 600.png Moteur slidymoove 600.png
Moteur slidymoove...
160 ko
27 novembre 2019
Traité

Bonjour,
J'ai cassé la trappe en plastique noir qui cache le levier de dévérouillage de ma motorisation SLIDYMOOVE 600.
Comment faire pour la remplacer ?

Moteur slidymoove 600.png Moteur slidymoove 600.png
Moteur slidymoove...
160 ko
27 novembre 2019
Traité
Olivier I.
Olivier I.

Olivier I.

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Nom de l'auteur
Olivier I.
Date
27 novembre 2019
il y a environ 5 ans
question
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    Réponses

    Nadia V.
    Nadia V.

    Nadia V.

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    Bonjour,
    J'ai le même problème de trappe de deverrouillage cassée. Je souhaiterais pouvoir la remplacer.
    Cela est-il possible ?
    D'avance merci

    Nom de l'auteur
    Nadia V.
    Date
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Bonjour Nadia,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Alain G.
    Alain G.

    Alain G.

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    Bonjour,

    Etant donné le nombre de signalation sur ce forum, il y a réellement un problème de conception sur ce modèle et donc une solution de remplacement robuste (peut etre en métal) devrait etre proposée systematiquement!!
    c'est très décevant de la part de SOMFY qui se positionne fournisseur "PREMIUM"
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Alain G.
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    Frederic C.
    Frederic C.

    Frederic C.

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    53 / 100
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    Bonjour j ai casser la meme trappe ou puis je la commander dans l attente d une réponse merci Frederic

    Nom de l'auteur
    Frederic C.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Frederic,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Quentin B.
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    Frederic C.
    Frederic C.

    Frederic C.

    Niveau
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    Un grand merci au service consommateur Somfy j ai appeler et au bout de 3 jours j ai reçu ma trappe de déverrouillage je regrette pas Somfy en plus c est français bon matos et bon sav merci

    Nom de l'auteur
    Frederic C.
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    Damien M.
    Damien M.

    Damien M.

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    Bonjour,
    Après une première publication il y a 9 mois je retente ma chance en voyant que certains obtiennent une réponse du service client.
    J'ai également cassé la trappe de débrayage au niveau du clip d'ouverture. Comment la remplacer?
    Merci de votre retour,
    Cordialement

    Nom de l'auteur
    Damien M.
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    Morgan F.
    Morgan F.

    Morgan F.

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    Bonjour Damien,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Morgan F.
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    Aurel R.
    Aurel R.

    Aurel R.

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    Bonjour ,
    Un artisan vient de me casser la languette en faisant mon allée . J’ai acheté le moteur chez vous sur internet il y a moins d’un mois !

    Nom de l'auteur
    Aurel R.
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    Quentin B.

    Quentin B.

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    Equipe

    Bonjour Aurel,

    Je vous informe que ce cache n'est pas une pièce référencée seule, afin de voir s'il est possible de vous en faire parvenir un nouveau, je vais donc avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée

    Quentin

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    Quentin B.
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