Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème avec Clavier a code RTS

Bonjour,
Je dispose d'un clavier RTS 1841030 qui pilotait une motorisation de portail Freevia 300 depuis septembre 2017 sans problème. Depuis 1 mois il a fallu que je le reprogramme 2 fois, la seconde fois avec difficulté. J'ai du répéter les opérations de reset, d'annulation des codes et d'enregistrement du moteur de nombreuses fois avant qu'il fonctionne. Désormais plus rien n'est possible.
La pile a été changée il y a 1 mois, la diode rouge du bas s'allume a chaque appui sur le clavier mais l'appui sur le bouton ADR ne produit aucun effet.
Y a-t-il une manipulation a effectuer ou bien est-il défectueux?
Merci d'avance pour votre réponse.

Michel V.
Michel V.

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    Réponses

    Bonjour Michel,

    La touche ADR maintenue pendant 15 sec doit faire clignoter les deux leds simultanément pour confirmer le RESET. Est ce le cas ? Avez vous changé les piles ?

    Bonne journée,
    Gaelle

    Michel V.
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    Merci pour votre réponse.
    La pile a été changée il y a 15 jours. Les leds des touche clignotent correctement et la tension est de 3V mesuré au multimètre aujourd'hui. La pile doit être ok.
    Par contre aucun clignotement si je maintiens la touche ADR même pendant 20 sec.
    Bonne journée.
    Michel

    Bonjour Michel,

    Afin d'obtenir de plus amples informations je me permets de vous envoyer un email.

    Bonne journée,
    Gaelle

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