Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Télécommande Tahoma non reconnue par portail Slidymoove 600 ?

Bonjour et meilleur voeux à tous,
Je n'arrive pas à connevcter une télécommande relai Tahoma Serenity à mon moteur de portail coulissant Slidymoove 600. Il faut que j'appuie environ 10s sur le bouton 1 de la TC et le voyant radio du moteur s'allume puis s'éteint. Puis un appui sur bouton 1 de la TC n'ouvre pas le portail. Install sur l'appli Tahoma, code TC et toujours rien...
Y-a-t'il une autre procédure ?
Merci

PHILIPPE P.
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    Bonjour,

    Que voulez-vous faire au juste ?

    Affecter cette TC au portail, si oui, ce n'est passible !

    Affecter le portail à Tahoma ?
    Réveillez l'électronique par appui sur le bouton, ciblez très près la TC en appuyant sur une touche du bas. Dès que le témoin réagit lâchez le bouton.

    Sur Tahoma, suivez les instructions.

    Bonne année.

    PHILIPPE P.
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    Bonjour,
    Je souhaite pouvoir commander l'ouverture de mon portail avec l'appli Tahoma.
    J'ai fais :"Réveillez l'électronique par appui sur le bouton, ciblez très près la TC en appuyant sur une touche du bas. Dès que le témoin réagit lâchez le bouton."
    Tout s'est bien passé, j'ai rentré le code de la TC sur Tahoma mais le test d'ouverture ne fonctionne pas...

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    On est bien d'accord que le code entré dans Tahoma correspond bien à la touche utilisée ? Si oui, et que ça n'a pas fonctionné, essayez avec la seconde touche.

    Est-ce que la TC du portail manœuvre bien ce dernier en étant près de Tahoma ?

    Attention...!!! Soyez sûr de vous lors de cette manip, car si les touches valident le boitier mais que Tahoma avorte l'affectation, les 2 touches de la TCR seront invalides car elles ne servent qu'une fois.

    Si tel est le cas, pas de panique, il faudra poser ici le pin box pour qu'un yellow's débloque la TCR.

    tenez-nous informés.

    PHILIPPE P.
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    Merci MC pour les réponses,
    J'ai déjà essayé les deux boutons, donc les deux codes ont été utilisés...
    La Tahoma est à moins de 10 mètres du moteur du portail et la télécommande d'origine fonctionne très bien. J'ai acheté 2 TC Keygo RTS en plus des 2 TC Keypop livrées avec le portail et toutes fonctionnent très bien.
    Ci-joint les photos de la TC Tahoma et mon code pin est 1203-5900-5287.
    Merci encore...

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    Ok, c'est la bonne TCR.
    Je suis quant même surpris que les touches ont activé le témoin sur le boitier sans que la Tahoma valide l'affectation.

    En effet, en général c'est le témoin qui est difficile à s'allumer, mais, la suite des opérations sur Tahoma ça va tout seul.

    Tant que Tahoma n'a pas validé, vous pouvez encore essayer.
    Sur le boitier du moteur, la led doit s'allumer mais surtout pas s'éteindre. Elle s'éteindra lors de l'affectation.

    Essayez encore un coup avec chaque touche, sinon patientez ici et un Yellow's arrangera ça.

    Bonne journée.

    PHILIPPE P.
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    Je viens de refaire l'essai, je maintiens le bouton de la TC enfoncé, le voyant radio s'allume au bout de 5" mais s'éteint 3" après... Lors du test sur Tahoma, le portail ne s'ouvre pas...

    Bonjour Philippe,

    pouvez-vous effectuer de nouveau la manipulation de mémorisation de la télécommande TaHoma, assurez-vous bien que le voaynt "radio" de la motorisation s'allume fixe pendant 1s puis refaire l'ajout sur TaHoma en intervertissant le code de la touche à l'arriere de la télécommande TaHoma.
    si vous programmez la touche maison barrée, rentrez le code de la maison pleine dans votre TaHoma.

    dites-moi ce que ça donne.

    Bonne soirée

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