Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Problème ouverture de l'extérieur avec télécommande sur keasy 5

Bonjour ça fait 15 années que j'ai ma motorisation keasy 5.Je n'arrive plus à ouvrir la porte de garage avec mes télécommandes de l'extérieur,
á l'intérieur elles fonctionnent.J'ai reprogrammé mes télécommandes,Réinitialisé la carte,changer les piles .Je sais plus quoi faire.Peut il s'agir de l'antenne relais qui vient de s'installer à 500m de chez moi?

Olivier F.
Olivier F.

Olivier F.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
72510
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Keasy 5
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
48 route de cellé
Ville:
Pontvallain
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 69 fois
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Garage
Nom de l'auteur
Olivier F.
Date
2 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
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    Mon produit Somfy favori:
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    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est peut être simplement la carte vu son âge qui devra être réparée ou remplacée si dispo.

    Ou remplacer toute la motorisation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
    réponse
    r

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