moteur portail disjoncte

Bonjour,

De quel moteur s'agit-il ?
Faites-nous une photo du boitier avec son branchement.

Pouvez-vous brancher le boitier dans votre atelier (par ex) avec une rallonge sur prise ?
Si cà disjoncte, le boitier est HS, sinon, c'est la ligne dédiée qui est en cause.

Bonne journée.

Bonjour Sylvain et bonne année 2020,

Le moteur de Charles a 4 ans et je pense que c'est un coulissant.

Effectivement, il y a de fortes présomptions de boitier HS, mais faut-il être sûr que c'est bien le disjoncteur et non pas l'interdif qui saute.
Dans ce dernier cas, il faudrait vérifier la terre.

La photo nous permettrait de voir l'état intérieur sous capot, car, les coulissants souffrent de leur position au ras de sol et les utilisateurs leur accorde aucune maintenance annuelle.

Bonne journée.

Faites-nous une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.
Car d'après vos propos il serait de janvier 2016, soit 4 ans.
Donc à vérifier en cas de validité de garantie.

Oui, juin 2016....Un Yellow's ne pourra rien faire.

A échanger; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...
Ou a faire réparer.

Bonne soirée.

Tu as raison Sylvain, mais on constate en grande généralité une très petite différence entre les 2 dates.

Cependant, c'est vrai, ça ne mange pas de pain de nous montrer la preuve d'achat en prenant soin de dissimiler toutes coordonnées perso.

Bonne journée.

Ok, si ça peut vous consoler, dans le cadre d'une installation par un pro, c'est ce dernier qui est en charge de la garantie. de plus, la garantie que Somfy consent aux pro est à date de fab.
Donc de toute façon, la garantie n'aurait pas fonctionné.

Il vous reste à choisir entre un boitier neuf ou la réparation.

bonne journée.