Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme ecran lcd

J'ai acheté mon alarme SOMFY protexiom ultimate gsm EN 08/2018. Depuis quelques mois, le clavier LCD s'éteint subitement. Je change de piles et le clavier remarche avec un voyant orange allumé. Il se reteint en moyenne toute les deux semaines et à chaque fois, je dois changer les piles. Pouvez-vous me dire si mon clavier est défectueux ? Merci & bonne journée

mohamed A.
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    Bonjour,

    Lorsque la led du clavier clignote, allez dans le menu 5 pour visualiser quel est l'élément en défaut.

    Si c'est le clavier, et que vous devez changer fréquemment de piles, alors il est HS.

    Dans ce cas un Yellow's vous contactera pour la gestion de votre SAV.

    Bonne soirée.

    mohamed A.
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    Bonjour,
    Je vous remercie de votre retour,
    Suite à votre retour, j'ai pu visualiser l’élément en défaut (pile à changer sur le détecteur de porte). Généralement, cette info mets transmis par sms que je n'ai pas reçu.
    Au sujet du clavier LCD HS, comment pourrais-je contacter un Yellow's svp
    Merci et belle journée

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    Maintenant que vous avez supprimé le défaut, la led rouge a dû s'éteindre.
    C'est elle qui vide les piles.
    Attendez maintenant pour voir si les piles durent.

    Bonne journée.

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