Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

NB: Nous vous informons que le Service Client sera exceptionnellement fermé Mardi 6 Décembre, nous apportons notre aide à la Banque alimentation grâce à la fondation Somfy.

Question en attente de réponse

Prolonger portée Tahoma

Bonjour à tous,

Je n'ai pas trouvé de réponse existante à mon problème :

J'ai un box sous-terrain séparé du logement (mais bien alimenté électriquement sur le même réseau+Ethernet possible).
Ma box Tahoma est trop éloignée du box (je suis en full IO).

Je souhaite tirer un 'relai' dans le box afin de faire apparaître le moteur dans mon environnement Tahoma.

Je comprends que les répéteurs IO sont peu recommandés et chers, et qu'il n'est pas possible de rajouter une box Tahoma/Connexoon comme relais sur le même compte..

Que faire s'il-vous-plaît?

Merci,

Bert B.
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    Bonjour,

    Il n'y a que le répéteur réf 9021129 qui pourra vous être utile.

    Il est cher, mais il n'y a aucune autre solution.

    En étant près de Tahoma, est-ce que le garage se manœuvre via sa télécommande ? Si non, tentez avant à moindre frais une antenne exter réf 9013953.

    n'oubliez pas qu'un automatisme pouvant être piloté en "hors vue" doit obligatoirement être équipé de cellules.

    Bonne journée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Si vous n'avez pas trouvé de réponse, c'est qu'il n' y a guère de solution à votre problème à part d'essayer de rapprocher le Tahoma au maximum de la motorisation.

    Quant à mettre un deuxième Tahoma, en effet, ça nécessite aujourd'hui d'avoir 2 comptes indépendants. Je crois savoir que Somfy travaille sur une possibilité multi compte, mais no news à ce sujet.

    Bonne journée !

    Bert B.
    Bert B.

    Bert B.

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    Bonjour,

    Entendu, merci pour vos conseils et vos réponses rapides! Je vais regarder avec l'antenne ext.

    Bonne journée,

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