volet roulant descend seul

Bonjour, mon volet roulant redescend seul, par le seul poids du volet, quand je l'arrête AVANT qu'il ne soit totalement enroulé.
Nota : j'utilise une télécommande TELIS 4 SOLIRIS RTS.
Par ailleurs, quand, au cours d'une manoeuvre normale de descente, il arrive en position basse, le moteur ne s'arrête pas spontanément : je dois presser le bouton ad-hoc de la télécommande.
Que me préconisez-vous ?
Merci par avance.