Dysfonctionnement volet roulant somfy

Bonjour,

Objet : Dysfonctionnement volet roulant Somfy – Problème de fermeture et erreur TaHoma
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l'un de mes volets roulants, équipé d'une commande murale Somfy Smoove RS100 io. La référence exacte du moteur n'est pas connue.
Voici les symptômes :
Le volet descend normalement jusqu'en bas.
Une fois complètement fermé, le moteur continue de tourner quelques instants alors que le volet ne bouge plus.
Le volet remonte ensuite automatiquement et s'arrête à environ 10 cm du haut.
Aucun bruit anormal ni déformation des lames n'est constaté.
Les autres volets Somfy de la maison fonctionnent parfaitement.
Nous avons tenté de résoudre le problème en effectuant plusieurs appuis prolongés d'environ 7 secondes sur le bouton PROG de la commande murale, ainsi que des appuis simultanés sur les touches montée et descente.
Depuis ces manipulations, l'application TaHoma affiche un point d'exclamation sur ce volet et indique :
« Une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier Somfy, veuillez réessayer. Si l'erreur persiste, veuillez contacter le service support. »
La commande murale permet toujours de faire fonctionner le volet.
Pourriez-vous m'indiquer :
Si ces symptômes correspondent à un problème de fin de course basse ou de détection d'obstacle ?
Comment rétablir la communication avec TaHoma ?
S'il existe une procédure de réglage sans ouvrir le coffre du volet ?
Je vous remercie pour votre aide.
Cordialement.

Merci,