Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur volet roulant RTS

Bonjour,

J’ai installé un kit de connectivité TaHoma pour piloter mes volets roulants Somfy RTS (télécommandes Telis 1).

Avant l’appairage, j’ai modifié la position favorite MY d’un des volets. Depuis, celui-ci présente un dysfonctionnement : à l’ouverture complète, il redescend de quelques centimètres avant de s’arrêter. Le problème est identique avec la télécommande et l’application TaHoma. La fermeture et la position favorite fonctionnent normalement.

Je ne trouve aucune référence sur le moteur et ne sais pas s’il s’agit d’un Oximo RTS ou d’un Altus RTS.

Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème et pourrait-il m’indiquer la procédure à suivre pour corriger ce dysfonctionnement sans réinitialiser l’ensemble de l’installation ?

Merci pour votre aide.

Alain L.
Alain L.

Alain L.

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