Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Élixir 500 24v base carrée et keypad RTS

Bonjour,
Motorisation apparemment antérieure à 2006. 1)Impossibilité de changer le protocole du keypad pour basculer en version antérieure à 2006!
2) comment mémoriser un keypad sur une motorisation antérieure à 2006?
Merci

Claude N.
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    Bonjour,

    pouvez-vous nous donner la réf de votre clavier ?

    Claude N.
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    Bonjour,
    Réf clavier:5014502C

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    C'est pas la réf du boitier cà ?

    Faites une photo du keypad.

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    Voici les photos demandées !

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    Pour être certain que votre moteur est non NS, quelles sont vos télécommandes ? Photo au besoin.

    Si votre moteur est non NS il faudra appliquer la procédure indiquée en §2.3 notice; https://service.somfy.com/downloads/master_v3_b2c/digipad...

    Claude N.
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    Voici la photo de la télécommande ; pour la notice d’utilisation c’est celle qui est en ma possession.

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    C'est une keygo, donc votre moteur est forcément en RTS NS, vous n'avez rien à modifier sur le clavier.

    Il suffit de réveiller l'électronique comme pour affecter une nouvelle télécommande et de faire cette manip; https://youtu.be/s8LNAA6_Of4

    Si vous voulez connaitre l'âge du boitier, faites moi une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

    Claude N.
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    Bonjour,
    Je reviens vers vous aujourd’hui ; voici une photo de mon automatisme de portail coulissant.
    Quelle procédure suivre pour enregistrer mon digipad dessus (sans effacer les infos nécessaires aux autres télécommandes qui fonctionnent correctement)? Merci de votre collaboration

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    Bonjour,

    Comme déjà dit, il faut procéder comme pour l'ajout d'une télécommande.

    Appuis 2s sur "prog" du boitier, le voyant s'allume rouge fixe.
    Affectez votre clavier comme indiqué.
    Sortir du mode "prog" par appui bref.

    Bonne soirée.

    Claude N.
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    Bonsoir,
    Problème résolu, tout fonctionne à merveille ! Merci pour votre collaboration !
    Bien cordialement
    C NICOLIER

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    Parfait, merci de votre retour.

    Bonne soirée.

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