Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Volet

SOLUS 2 PA 10/12 reinitialisation

Bonjour à tous
Depuis hier impossible de régler la fin de course de descente du volet roulant..
Pour la montée pas de problème, mais aucun réglage n'est pris en compte pour la descente malgré les réglage sur la vis de réglage.
Existe t il un moyen de réinitialiser le moteur pour repartir de zéro ou que faut il contrôler ?
Merci
Cordialement

luc L.
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Thème
Volet
Nom de l'auteur
luc L.
Date
15 janvier 2020
il y a environ 3 ans
question
q
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    Bonjour,

    Est-ce que les FdC se sont déréglées d'elles-mêmes ?
    Si la vis creuse de réglage de FdC basse n'a aucun effet, il se peut que vous tourner dans le mauvais sens.

    Pour vérifier le sens mettez le tablier à mi hauteur et agissez sur la vis.

    Si aucun résultat il se peut que la commande interne soit HS.

    Sur un moteur filaire il n'y a pas de RAZ.

    Bonne journée.

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    luc L.
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    Ok merci,
    C'est ce que j'avais déjà effectué, mais aucune action
    Je vois avec le fournisseur car normalement sous garantie.
    Merci

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    luc L.
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    Patrick D.
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    Bonjour voilà j'ai un problème avec mon volet roulant besoin d'aide please cf vidéo

    20211017_190349_001.mp4 Lire la vidéo 20211017_190349_001.mp4
    20211017_190349_0...
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    18 octobre 2021
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Patrick,

    Si ce qui est tombé est le bouton permettant de régler la fin de course, alors je vous confirme que malheureusement il sera nécessaire de changer le moteur car cette pièce fait partie intégrante de la tête moteur.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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