Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

code erreur E1 sur Box ixengo l 24 v 3S Io ?

j'avais des cellules avec SGS 601 qui fonctionnaient très bien.Avec ixengo, j'ai eu le code erreur E1, auto test des cellules pas satisfaisant.
j'ai donc mis en place les cellules neuves, nouveau code C6, j'ai ouvert les boitiers et la diode rouge est bien allumée sur RX. Une seule fois j'ai eu la coupure et réouverture comme prévu.je suis repassé plusieurs fois devant les cellules et toujours le même code E1.
d'autre part je n'arrive plus à passer de FO à F1 pour la programmation des télécommandes.
opération que j'avais réussie le matin même pour l'ouverture piéton.
il existe un pont ou cavalier entre 27 et 28 qui est toujours en place.
j'ai essayé P O7 à 1 , 2, 3 ou 4, je suppose qu'il doit être à 2 (j'ai une Tahoma)
j'ai aussi mis P 09 à 0, rien ne change

roland D.
roland D.

roland D.

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    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour ,

    Quel est l'âge de votre Box Ixengo ?

    roland D.
    roland D.

    roland D.

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    pour le code E1, P 07 à 1 et P 09 à 0, plus de code erreur, mais plus d'action des cellules.
    pour retrouver le fonctionnement des cellules ,il faut connecter 1 et 2 de TX et RX sur 21 /22 pour TX et 23 / 24 pour RX, pas de raccordement vers 29, les cellules fonctionnent.il faut évidement que la diode rouge de RX s'allume.Remettre P 07 à 4 et P 09 à 1

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