Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Raccordement récepteur motorisation garage Supramatic?

Bonjour
Je possède une motorisation Hormann Supramatic pour ma porte de garage. Vous trouverez ci-joint la notice de la motorisation.
J'ai acheté un recepteur radio universel pour motorisation de la marque Somfy de référence 2400556. Je souhaiterai une confirmation de branchement du récepteur sur la motorisation. Sur internet (schéma joint), j'ai trouvé le raccordement suivant :
+ 24v sur le 5 de la motorisation et le 2 du récepteur
0 v sur le 20 de la motorisation et le 1 du récepteur
Le contact sec R1 ou R2 du récepteur sur les bornes contact de la motorisation.
Pouvez vous me confirmer ce raccordement?
Bien cordialement

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    Voici le branchement

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