Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

reparation bras verin?

Bonjour
Suite à vent vent fort, le bras du verrin SGS 501 s'est tordu.
Comment est il possible de le réparer?
Merci

ARNAUD S.
ARNAUD S.

ARNAUD S.

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    Bonjour,

    Il ne se répare pas, il faudra le changer; https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Il ne faut jamais laisser un portail ouvert dont les moteurs sont à butées intégrées.
    même en absence de vent.

    Bonne journée.

    ARNAUD S.
    ARNAUD S.

    ARNAUD S.

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    Bonjour
    Le portail était pourtant fermé, mais la poussée du vent à tordu le bras, c'était cependant "spécial vent fort"

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    Ha oui, là, le vent devait être très fort.
    Comparable au choc d'une voiture.

    Pouvez-vous nous donner les cotes A et B des vérins, merci.

    Quel âge ont ces vérins ?

    ARNAUD S.
    ARNAUD S.

    ARNAUD S.

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    bonjour
    je vous joins une photo. Il mesure 80 cms de longueur totale.
    faut il remettre le même produit qui semble un peu trop fragile?
    Je les ai acheté l'année dernière.
    Merci

    ARNAUD S.
    ARNAUD S.

    ARNAUD S.

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    Bonjour
    Voici une photo. Il mesure 80cms de longueur totale. Dois je remettre le même modèle qui me semble trop fragile?
    Merci

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