Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reparation bras verin?

Bonjour
Suite à vent vent fort, le bras du verrin SGS 501 s'est tordu.
Comment est il possible de le réparer?
Merci

ARNAUD S.
ARNAUD S.

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    Bonjour,

    Il ne se répare pas, il faudra le changer; https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/pieces-sav-mot...

    Il ne faut jamais laisser un portail ouvert dont les moteurs sont à butées intégrées.
    même en absence de vent.

    Bonne journée.

    ARNAUD S.
    ARNAUD S.

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    Bonjour
    Le portail était pourtant fermé, mais la poussée du vent à tordu le bras, c'était cependant "spécial vent fort"

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    Ha oui, là, le vent devait être très fort.
    Comparable au choc d'une voiture.

    Pouvez-vous nous donner les cotes A et B des vérins, merci.

    Quel âge ont ces vérins ?

    ARNAUD S.
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    bonjour
    je vous joins une photo. Il mesure 80 cms de longueur totale.
    faut il remettre le même produit qui semble un peu trop fragile?
    Je les ai acheté l'année dernière.
    Merci

    ARNAUD S.
    ARNAUD S.

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    Bonjour
    Voici une photo. Il mesure 80cms de longueur totale. Dois je remettre le même modèle qui me semble trop fragile?
    Merci

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    C'est le genre de situation où votre contrat d'assurance habitation peut intervenir et vous offrir des moteurs neufs.

    Par contre, ce seront les mêmes.

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