Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

slidymoove 300

bonjour, j'ai un problème avec mon portail il ne s'ouvre plus depuis mon visiophone. Tout fonctionne normalement avec la télécommande. Un réparateur est venu voir il a regardé 5 min et ma dit que la carte mère était a changer je vous avoue je doute un peu de son honneteté. Auriez vous des astuces pour tester la carte mère? Merci

christophe S.
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    Bonjour,

    Si tout fonctionne correctement via les télécommandes, le boitier est probablement en état.

    Cependant, il est possible que la sortie "Start" soit défectueuse.

    Pour le vérifier faites ceci; faites une bouche en fil électrique rigide, puis shuntez bref 0.5s sur les deux bornes start = portail s'ouvre, shunt bref 0.5s = portail s'arrête, shunt bref 0.5s = portail se ferme.

    Quel âge à le boitier ?

    Tenez-nous informés.

    christophe S.
    christophe S.

    christophe S.

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    le boitier a 3 ans et je vous avoue que la manipulation que vous me demandez de faire je sais pas

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    Vous ne savez pas toucher deux bornes avec un bout de fil électrique ?

    Alors, on ne sera jamais fixé sur le boitier...

    christophe S.
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    christophe S.

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    je viens enfin de trouver la panne elle vient du câble qui relie ma platine de rue au moteur du portail je dois repasser un câble dans le fourreau

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    Ok, changez-le et tenez-nous informés.

    Bonne soirée.

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