Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Freevia 390 jeu au niveau du moteur

Bonjour, je viens tous juste de mettre en place ma motorisation freevia 390 après l’apprentissage de l'ouverture fermeture je me suis aperçut que le pignon bougé pas mal lorsqu'il arrive en butée ouverte ou fermée ( en effort) cela est-il normale?

Jonathann G.

Jonathann G.

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Nom de l'auteur
Jonathann G.
Date
24 février 2020
il y a plus de 5 ans
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    Anonyme
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    Anonyme

    Niveau
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    Bonjour,

    Faites-nous une vidéo sonore afin qu'on visualise bien le pb.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jonathann G.

    Jonathann G.

    Niveau
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    Bonsoir, voici 3 vidéos ou on vois bien bougé le pignon au repos et en mouvement
    Bonne soirée

    video-1582570963 (convert-video-online.com).avi Lire la vidéo video-1582570963 (convert-video-online.com).avi
    video-1582570963 ...
    910 ko
    24 février 2020
    Traité
    368x656
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/96274fc5931b55d7/video_1582570963_convert_video_online.com__encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/96274fc5931b55d7/video_1582570963_convert_video_online.com__thumbnail.jpg?c43e482
    h264
    video-1582570971 (convert-video-online.com).avi Lire la vidéo video-1582570971 (convert-video-online.com).avi
    video-1582570971 ...
    450 ko
    24 février 2020
    Traité
    368x656
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8dc6a3344e95d041/video_1582570971_convert_video_online.com__encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/8dc6a3344e95d041/video_1582570971_convert_video_online.com__thumbnail.jpg?c43e482
    h264
    video-1582570947 (convert-video-online.com).avi Lire la vidéo video-1582570947 (convert-video-online.com).avi
    video-1582570947 ...
    560 ko
    24 février 2020
    Traité
    368x656
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4999c3833d8f7dde/video_1582570947_convert_video_online.com__encoded.mp4
    https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/4999c3833d8f7dde/video_1582570947_convert_video_online.com__thumbnail.jpg?c43e482
    h264
    Nom de l'auteur
    Jonathann G.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
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    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Oui, je vois un jeu qui ne me semble pas net...

    Il faudra attendre l'avis d'un Yellow's pour avoir confirmation et gérer le cas échéant votre SAV.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    Jonathann G.

    Jonathann G.

    Niveau
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    Bonjour,
    merci de votre reponse, je vais attendre

    Nom de l'auteur
    Jonathann G.
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    réponse
    r
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    5000 / 5000
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    Bonjour,

    On dirait que les roulements ne sont pas tenus par leur bride de maintien, ou clips hors de sa gorge.
    Problème de montage interne ou de défaut.

    Ce moteur doit être démonté et révisé.
    Vous pouvez le faire vous-même ou par le SAV.

    Ensuite, il faudra mieux centrer la crémaillère sur le pignon, tout en réglant le jeu pignon crémaillère.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
    Date
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    r
    Jonathann G.

    Jonathann G.

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    Merci Mr Richy .C pour votre réponse
    Je viens de contacter le SAV somfy qui me fait un bon d'enlèvement pour mon moteur défectueux
    Merci à vous tous, forum et sav au top

    Nom de l'auteur
    Jonathann G.
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    r

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