Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Désactivation tahoma racheté ?

Bonjour,
J'ai acheté une maison, l'ancien propriétaire m'a laissé sa tahoma box je souhaite donc la réinitialiser, je ne peux remplir le formulaire car je ne connais pas l'adresse mail avec laquelle le produit a été activé.
Code pin : 1204 9130 5139
Merci pour votre aide

Fred C.
Fred C.

Fred C.

Niveau
0
34 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Fred,

    vous devez demander à l'ancien propriétaire de nous contacter pour nous demander la suppression de son compte, vous pourrez ensuite associer votre compte à ce TaHoma.

    Bonne soirée

    Fred C.
    Fred C.

    Fred C.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    L'ancien propriétaire n'est plus joignable depuis maintenant 3mois, je me retrouve avec une tahoma box inutilisable (pin: 120491305139)
    Pouvez vous faire le nécessaire pour la réinitialiser de votre côté.
    Merci par avance

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique