Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment intégrer la 11eme tête themostatique ?

J'ai mis en service 10 têtes thermostatiques io (Ref 1 870 508) sans problèmes.
J'en ai encore acheté 3 nouveaux qui font des problèmes:
J'arrive à trouver le thermostat via le tahoma. Je lui donne un nom(Veranda) et fait la procédure de recherche de course. OK. Mais dans le système dans tahoma le nouveau thermostat et visualisé avec son nom mais sans mode (A la maison, absent..) et sans température. Le symbol de température et aussi affiché mais de nouveau sans température.
Je ne peux donc pas le contrôler à distance!
J'ai déja fait quelques réintialisations, j'ai même redémaré le tahoma, sans succés.
En essaions avec un autre thermostat des trois nouveaux, même résultat.
Dans l'image il s'agit du thermostat "Veranda"

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