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    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Portail

    pb moteur sur somfy 600

    bonjour,

    lorsque j'active le portail l'arbre fait un demi tour dans un sens puis 1/4 de tour dans l'autre sens et s'arrête. le voyant statut est rouge fixe.

    Merci pour votre retour,

    Morgan

    morgan S.
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    Nom de l'auteur
    morgan S.
    Date
    29 mars 2020
    il y a 2 mois
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    Bonjour,

    Quelle est la date et lieu d'achat du Freevia ?

    Vous voulez dire que le portail va en butée et fait un petit retour arrière de 1 à 2 cm ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    morgan S.
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    bonsoir,

    je l'ai acheté en 2014. le portail ne va pas en butée. il était ouvert et lorsque j'appuie sur la fermeture l'arbre dans le fichier en attachement fait un demi tour dans un sens et 1/4 de tour dans l'autre sens.

    Morgan

    Capture d’écran 2020-03-29 à 21.59.23.png Capture d’écran 2020-03-29 à 21.59.23.png
    Capture d’écran 2...
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    29 mars 2020
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    Il doit y avoir quelque-chose de cassé dans la transmission, arbre, clavette, axe moteur ou sa couronne interne.

    Il faut démonter et voir.

    Faites-nous des photos.

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    Bonjour,

    J'ai enlever le moteur et attaché la photo, que puis je faire pour vérifier? est ce que l'arbre devrait tourner normalement?

    Merci,
    Morgan

    IMG_0320.jpg IMG_0320.jpg
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    130 ko
    6 avril 2020
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    Ah la vache, il a été inondé ce matériel.

    Il faut tout démonter, nettoyer, contrôler avant remontage.
    Les roulements sont certainement grippés.

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    Richy C.
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    Merci pour votre retour, après un bon nettoyage et de trois en un, c est reparti.

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    morgan S.
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