Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pb moteur sur somfy 600

bonjour,

lorsque j'active le portail l'arbre fait un demi tour dans un sens puis 1/4 de tour dans l'autre sens et s'arrête. le voyant statut est rouge fixe.

Merci pour votre retour,

Morgan

morgan S.
morgan S.

morgan S.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Quelle est la date et lieu d'achat du Freevia ?

    Vous voulez dire que le portail va en butée et fait un petit retour arrière de 1 à 2 cm ?

    morgan S.
    morgan S.

    morgan S.

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    bonsoir,

    je l'ai acheté en 2014. le portail ne va pas en butée. il était ouvert et lorsque j'appuie sur la fermeture l'arbre dans le fichier en attachement fait un demi tour dans un sens et 1/4 de tour dans l'autre sens.

    Morgan

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Il doit y avoir quelque-chose de cassé dans la transmission, arbre, clavette, axe moteur ou sa couronne interne.

    Il faut démonter et voir.

    Faites-nous des photos.

    morgan S.
    morgan S.

    morgan S.

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    Bonjour,

    J'ai enlever le moteur et attaché la photo, que puis je faire pour vérifier? est ce que l'arbre devrait tourner normalement?

    Merci,
    Morgan

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Ah la vache, il a été inondé ce matériel.

    Il faut tout démonter, nettoyer, contrôler avant remontage.
    Les roulements sont certainement grippés.

    morgan S.
    morgan S.

    morgan S.

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    Merci pour votre retour, après un bon nettoyage et de trois en un, c est reparti.

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