Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

element 231930 ??

Bonjour !!!! ma femme a envoyé la 1ère question en urgence suite à un déclanchement intempestif à 6h du matin....elle s'excuse !!!! la situation : élément 231930 PB-arraché alors que nous n avons touché à rien ...que faire et comment savoir à quel élément correspond ce nulméro ???? merci de vos lumières cdlt laurent

laurent P.
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    Bonjour,

    L'idéal lors de l'installation aurait été de nommer les éléments, ainsi vous n'auriez pas à chercher duquel il s'agit.

    Il faudra neutraliser l'autoprotection de l'alarme et ouvrir un par un tout les éléments pour trouver lequel est concerné.
    Une étiquette est soit collée à l'extérieur, ce qui evite de l'ouvrir, soit à l'intérieur ce qui oblige a l'ouvrir.

    lorsque tout sera remis en ordre il faudra faire un ON sur le clavier suivi 30s après d'un Off.

    Enfin, je vous conseille via le menu 5 sur le clavier de nommer tous vos éléments, par ex: DO fenêtre cuisine ou DM salon, etc...

    231930 n'est ni la centrale ni une sirène, c'est soit un DO soit un DM.

    Bonne journée

    laurent P.
    laurent P.

    laurent P.

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    merci pour les renseignements je regarde ça !!!!

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