Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

portail qui coupe le courant?

lorsque j'actionne la télécommande du portail motorisé par un ELIXO 500 3S RTS , il s'ouvre de quelques centimètres puis le courant se coupe au compteur de la maison , j'ai démonté le boîtier tout semble dans l'ordre
qui peut m'aider ?
merci d'avance

CHARLES C.
CHARLES C.

CHARLES C.

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    Déjà, on dit "bonjour" !

    C'est quoi qui saute ? Le disjoncteur de la ligne portail, le 30ma, le sectionneur général EDF ?

    Si dans le moteur c'est ok, il faudra chercher un court-circuit entre le moteur et le tableau.

    Faites-nous une photo de la vue générale du câble au boitier.

    Bonne journée

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