Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

portail qui coupe le courant?

lorsque j'actionne la télécommande du portail motorisé par un ELIXO 500 3S RTS , il s'ouvre de quelques centimètres puis le courant se coupe au compteur de la maison , j'ai démonté le boîtier tout semble dans l'ordre
qui peut m'aider ?
merci d'avance

CHARLES C.
CHARLES C.

CHARLES C.

Niveau
0
3 / 100
points
Code postal:
62180
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Mr
Adresse:
10 RUE DE LA TOUR
Ville:
CONCHIL LE TEMPLE
Site internet:
Activité professionnelle:
retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Déjà, on dit "bonjour" !

    C'est quoi qui saute ? Le disjoncteur de la ligne portail, le 30ma, le sectionneur général EDF ?

    Si dans le moteur c'est ok, il faudra chercher un court-circuit entre le moteur et le tableau.

    Faites-nous une photo de la vue générale du câble au boitier.

    Bonne journée

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique