Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

ouverture par saccades ?

Bonjour a la commande d'ouverture du portail il s'ouvre par saccades et ne termine pas sa course que faire merci cordialement JM Monpetit

Jean Marie M.
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    Bonjour,

    Nous indiquer de qule moteur il s'agit, serait un plus.

    Quels sont l'état des témoins lors du dysfonctionnement ?

    Bonne journée

    Jean Marie M.
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    Bonjour je n'ai pas la ref ce que je peu dire c'est un boitier RTS Schift piles bouton 2430 merci

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    Posez ici une photo du moteur et du boitier

    Jean Marie M.
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    Bonjour,voici les photos de l’installation,désolé de pas vous les avoir envoyé avant je ne savait pas comment faire pour les poster,merci d'avance de votre réponse Cordialement Jm Monpetit

    Thomas M.
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    Bonjour Jean-Marie,

    Votre motorisation est soit un Axovia 220A soit un 220B.

    Pourriez-vous me dire l'état du voyant 1 ou ON/OFF lorsque la motorisation saccade ou refuse de terminer sa course ?

    Bonne journée,

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