Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Visiophone et portail

Bonjour,
Suite au montage du visio V100 et motorisation Exavia des parasites trait noirs apparaissent sur l'écran du visio dés l'ouverture du portail
Je précise que la câble utilisé et du câble blindé SYT1 NUMÉRIQUE 4 PAIRES AWG20 que la gaine de ce câble et séparé de la gaine d'alimentation du portail
De plus l'écran s’éteint quand on ouvre le portail
Est ce normal?
Enfin si j actionne le portail(bouton)puis bouton haut parleur pour voir l'image le portail s'arrête
Déçu des produits
Avez vous une solution ou déjà rencontrer ces problèmes?
Merci

Fabrice
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Thème
Portail
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Fabrice
Date
8 août 2020
il y a presque 3 ans
question
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    Richy C.
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    Bonjour,

    Pourquoi déçu des produits ?
    Et si cela venait d'une installation mal réalisée ?!

    Les jugements, c'est après ...

    Avez-vous bien déterminé et respecté l'utilisation de chaque paire du câble ?

    Pouvez-vous montrer des photos des câblages de la platine de rue et du boîtier de commande de la motorisation.

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Fabrice
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    Bonjour Richy,

    Merci pour votre réponse qui ne résout pas les problèmes
    Toute l'installation a était réaliser dans les règles de l'art voir mieux car câblage blindé utilisé(et non préciser dans la notice)
    Mon installation est impeccable je suis maniac dans tout ce que j’entreprend
    Mon portail fonctionne à merveille ainsi que mon alarme Somfy montée également par mes soins
    Je souhaite seulement avoir des solutions à mes problèmes si quelqu'un a déjà rencontrer ces désagréments
    Merci pour vos réponses

    Nom de l'auteur
    Fabrice
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    Tout ça c'est bien, mais vous ne répondez pas aux questions.

    Je ne dis pas qu'il n'y a pas de problème matériel, mais parfois un petit rien dans l'installation ...

    Voyez aussi avec ceci:
    https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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