Chers utilisateurs,

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Visiophone et portail

Bonjour,
Suite au montage du visio V100 et motorisation Exavia des parasites trait noirs apparaissent sur l'écran du visio dés l'ouverture du portail
Je précise que la câble utilisé et du câble blindé SYT1 NUMÉRIQUE 4 PAIRES AWG20 que la gaine de ce câble et séparé de la gaine d'alimentation du portail
De plus l'écran s’éteint quand on ouvre le portail
Est ce normal?
Enfin si j actionne le portail(bouton)puis bouton haut parleur pour voir l'image le portail s'arrête
Déçu des produits
Avez vous une solution ou déjà rencontrer ces problèmes?
Merci

Fabrice
Fabrice

Fabrice

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    Réponses

    Bonjour,

    Pourquoi déçu des produits ?
    Et si cela venait d'une installation mal réalisée ?!

    Les jugements, c'est après ...

    Avez-vous bien déterminé et respecté l'utilisation de chaque paire du câble ?

    Pouvez-vous montrer des photos des câblages de la platine de rue et du boîtier de commande de la motorisation.

    Fabrice
    Fabrice

    Fabrice

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    Bonjour Richy,

    Merci pour votre réponse qui ne résout pas les problèmes
    Toute l'installation a était réaliser dans les règles de l'art voir mieux car câblage blindé utilisé(et non préciser dans la notice)
    Mon installation est impeccable je suis maniac dans tout ce que j’entreprend
    Mon portail fonctionne à merveille ainsi que mon alarme Somfy montée également par mes soins
    Je souhaite seulement avoir des solutions à mes problèmes si quelqu'un a déjà rencontrer ces désagréments
    Merci pour vos réponses

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