Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment débloquer volets roulants restants fermés ?

Bonjour,

Ce matin, 4 volets roulants sur 10 ne se sont pas ouverts avec la télécommande. Ils ne se lèvent pas non plus au bouton... 2 d'entre eux sont des volets smoove RS100io et 2 autres sont des volets smoove Origin IO. Cela n'est jamais arrivé. Nous avons entendu l'orage au loin cette nuit. Est ce qu'il y a quelque chose de grillé ou est ce un réglage à opérer ?
Je n'y connais vraiment rien et ne trouve pas de réponse pour le moment sur le forum
Je vous remercie pour les réponses que vous m'apporterez.
Bonne journée.

Marie
Marie

Marie

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Marie,

    avez-vous vérifié qu'il y avait bien de l'alimentation au niveau des moteurs ?
    Si c'est bien le cas je vous conseillerais de faire intervenir votre installateur professionnel pour qu'il vérifie les moteurs.

    Bonne journée

    Haut de page