Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Supprimer un BSO sur situo 5 sur un canal qui pilote deux BSO

Bonjour,

ma configuration
4 BSO (BSO 1 / BSO 2 ...)
1 télécommande situo 1 variation io Pure II
--> pilote BSO 1 : OK

1 télécommande situo 5 variation io Pure II
--> canal 1 pilote BSO 1 : OK
--> canal 2 pilote BSO 2 : OK
--> canal 3 pilote BSO 1 et BSO 3 : Mon problème
--> canal 4 pilote BSO 4 : OK
--> canal 5 pilote BSO 1/2/3/4 : OK

Je souhaite supprimer le BSO 1 du canal 3.
Je ne dispose pas de télécommande individuelle pour le BSO 3, or je n'ai trouvé que de la documentation qui requiert une télécommande pour le canal 3.

J'avoue ne pas comprendre comme en être arrivé là.

Si cela peut aider je dispose d'une TAHOMA sur laquelle le BSO 3 est configuré, mais pas le BSO 1 (autre problème, autre post).

Cordialement,

Baptiste

Baptiste C.
Baptiste C.

Baptiste C.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Bonjour

    sélectionnez le canal 1
    appuyez sur le bouton prog de la télécommande jusqu'au mouvement du BSO 1
    sélectionnez le canal 3 de la télécommande
    appuyez très brièvement sur le bouton prog.

    Bonne journée !

    Baptiste C.
    Baptiste C.

    Baptiste C.

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    Bonjour cela a fonctionné merci !

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