Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Moteur IPSO 10, réglages fin de course 6 pans blanc jaune ?

Bonjour,

J'ai 3 volets roulants équipés de moteur Somfy IPSO 6, 10 ou plus dont les molettes de réglages sont axiales (blanc, jaune et bouton rouge) donc non accessibles sans démontage. Ces moteurs ne fonctionnaient plus, j'ai changé les condensateurs et les moteurs tournent bien désormais. mais visiblement les réglages sont perdus et je ne sais pas comment les régler à nouveau. Je me pose notamment la question de la procédure de réglage des axes blanc et jaune avec une petite clé 6 pans car je ne trouve rien à ce sujet.
Je vous remercie par avance de votre aide.
Bien cordialement,
Hervé

Hervé S.
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    Bonjour,

    Suivant le sens de rotation, la vis jaune ou blanche sera celle de la FdC haute et inversement.
    Pour qu'elle soient opérationnelle, il faut appuyer à fond sur le bouton rouge, dès que les fdC sont réglées vous relâchez le bouton rouge.

    Bonne journée

    Hervé S.
    Hervé S.

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    Bonsoir,
    Merci pour votre réponse très rapide.
    Comme je n'ai pas accès aux vis quand le volet est monté, je voulais savoir si le réglage des vis se faisait avec le moteur+volet démonté et posé à l'horizontale ou avec moteur+ volet installé verticalement sur un portique comme lorsque qu'il est en fonctionnement ?
    Merci encore.
    Bien cordialement,

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    Bonjour,

    Je vous remercie pour la documentation !
    J'y trouve bien des explications sur le bouton rouge, en revanche, je n'ai trouvé aucune information sur les vis 6 pans blanc et jaune ? Faut-il bien les tourner pour régler les fdc ou serait-ce automatique sur les ipso10 ?
    Bien cordialement,
    Hervé

    nico M.
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    bonjour,
    je viens de réinstaller un moteur Ipso 10 en suivant les docs indiquées ; pas de problème ; il n'y a pas à intervenir sur les boutons blanc ou jaune (c'est pourquoi les notices n'en parlent pas). Merci en tout cas pour le déroulé des commentaires, ce qui m'a bien servi.

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