Problème de pignon fendu sur moteur portail EVOLVIA 400

Merci beaucoup pour votre réactivité et la réponse apportée à mon problème, qui illustre une fois de plus la qualité du SAV SOMFY qui n'est pas du tout une légende. (bien d'autres entreprises devraient prendre exemple sur vous).J'ai une dernière question : serait-il possible de joindre une télécommande à l'envoi des cloches ? (car nous n'en avons plus qu'une seule qui fonctionne, bien que nous ayons changer les piles de la 2ème).

D'avance merci encore pour votre sens du service Client

Bonjour,

Encore 1000 merci pour la qualité et le niveau de votre service client : je viens de recevoir mes 2 nouvelles cloches à pignon en laiton que j'ai installés en quelques minutes grâce au mode d'emploi fourni. Tout refonctionne comme avant. Et que dire de la nouvelle télécommande KEYGO IO fournie gracieusement en plus des cloches.... Vous êtes vraiment au top. Un client conquis... à vie par SOMFY.

Bonjour,
J'ai le "plaisir" de trouver mon problème actuel déjà remonté dans le forum.
En effet, j'ai le même petit pignon blanc monté sur l'axe moteur de mon evolvia 400 (acheté il y a plus de 10 ans) qui est fendu et donc le moteur tourne dans le vide.
Impossible à fixer avec de la superglue.
Je suis preneur du support Somfy .
Merci à vous.

Bonjour,
Même soucis de mon côté.
Et effectivement après démontage le pignon est fendu sur la longueur.
Problème Le produit est marqué momentanément indisponible.
Comment faire?
Merci d'avance