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Moteur portail Evolvia tourne dans le vide ?
Bonjour,
Je viens vers vous car le moteur côté carte électronique de mon portail tourne dans le vide à la fin de l'ouverture. Je suis obligé de l'arrêter avec la télécommande. Et quand j'appuie de nouveau sur la télécommande il ne veux pas se fermer. Avez vous une idée de la pièce défectueuse s'il vous plaît ? D'avance merci de votre aide.
- Séverine G.
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Bonjour,
En 1er point vérifiez que la clef de crabotage soit bien embrayée.
Faites-nous une photo de l'étiquette apposée sur le boitier électronique.
Démontez le moteur et faites une photo du pignon moteur.
Bonne journée
- Séverine G.
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Ok, pas de souci.
Somfy va vous faire parvenir gracieusement 2 cloches moteurs avec pignon laiton.
Cependant, il faudra être un peu patient car ces cloches sont momentanément en rupture de stock.
Remplissez ce formulaire;
https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...
Bonne soirée
- Séverine G.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide et votre retour rapide. Je viens de remplir le formulaire que vous m'avez envoyé. Auriez vous une date approximative ? Savez-vous si je recevrais un mail me tenant au courant de l'envoi ?
Encore merci d'avance, bonne journée.
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Bonjour,
Soyez tranquille, l'affaire va suivre son cour.
Bonne journée
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