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Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
Question en attente de réponse
Moteur portail Evolvia tourne dans le vide ?
Bonjour,
Je viens vers vous car le moteur côté carte électronique de mon portail tourne dans le vide à la fin de l'ouverture. Je suis obligé de l'arrêter avec la télécommande. Et quand j'appuie de nouveau sur la télécommande il ne veux pas se fermer. Avez vous une idée de la pièce défectueuse s'il vous plaît ? D'avance merci de votre aide.
- Séverine G.
Séverine G.
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Bonjour,
En 1er point vérifiez que la clef de crabotage soit bien embrayée.
Faites-nous une photo de l'étiquette apposée sur le boitier électronique.
Démontez le moteur et faites une photo du pignon moteur.
Bonne journée
- Séverine G.
Séverine G.
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Ok, pas de souci.
Somfy va vous faire parvenir gracieusement 2 cloches moteurs avec pignon laiton.
Cependant, il faudra être un peu patient car ces cloches sont momentanément en rupture de stock.
Remplissez ce formulaire;
https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...
Bonne soirée
- Séverine G.
Séverine G.
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Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aide et votre retour rapide. Je viens de remplir le formulaire que vous m'avez envoyé. Auriez vous une date approximative ? Savez-vous si je recevrais un mail me tenant au courant de l'envoi ?
Encore merci d'avance, bonne journée.
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Bonjour,
Soyez tranquille, l'affaire va suivre son cour.
Bonne journée
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evolvia le moteur tourne dans le vide arrivé en butée. quelle piece dois je vérifier
Bonjour, lorsque le portail arrive en butée, le moteur continue à tourner dans le vide et reste bloqué. le portail est inutilisable. Pouvez vous m'aider à trouver la panne et...- laurent N.
laurent N.
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Avant de commander quoi que ce soit, qu'avez vous constaté comme anomalie ? -
Ouverture portail moteur evolvia 400 a distance
Bonjour, Je n'arrive plus a ouvrir mon portail a distance avec le moteur evolvia 400 j'ai tout reinialiser mais je n'arrive plus a connecter mon portail , a l'étape avec la...- ludovic C.
ludovic C.
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Bonjour, Ouaahhh, une photo de 24 Mo pour une télécommande ! Quel est l'âge de votre Evolvia ? -
Moteur portail Evolvia 450 tourne dans le vide. Que dois-je faire ?
Bonjour, Le moteur du battant maître tourne dans le vide et n'entraîne plus le portail. Il y a environ un mois j'étais venu sur ce forum et j'avais vu des pannes similaires...- Alain L.
Alain L.
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Thomas M.
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Bonjour Alain, Je vous confirme que nous avons bien reçu votre formulaire, cependant la chaîne de fabrication de ce kit commence tout juste à reprendre et donc les délais... -
moteur evolvia 400 tourne mais rien ne se passe?
Bonjour, on entend bien les moteurs tourner lais le portail reste inactif ni il se ferme ni il s ouvre -j ai fait la manip avec la télécommande comme indique sur dépannage en...- AGNES B.
AGNES B.
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Soucis Mise en Service Portail Evolvia
Bonjour Je me permet de venir vers vous car je viens d'installer un Portail Evolvia, que je n'arrive pas à mettre en service correctement La motorisation a été achetée à Leroy...- Vladis P.
Vladis P.
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