Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Mémorisation télécommande sur ancien portail

Bonjour, mon client a un portail avec une motorisation Elixo 500 24 V mais il a perdu toutes les télécommandes , j’ai essayé de mémoriser une nouvelle télécommande en suivant la procédure d’ajout, mais impossible d’ajouter la télécommande. Télécommande Leygo GX20 153 5067355B . Je ne sais pas si c’est compatible.
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Yoann

Yoann C.
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    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    D'après ce que vous indiquez, il semble que la télécommande soit en IO et la motorisation en RTS (donc incompatible). Pouvez-vous vérifier ce point.

    Bonne journée !

    Richy C.
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    Bonjour,

    Effectivement, quelqu'un s'est planté !

    La télécommande qui convient doit avoir une LED qui s'éclaire en rouge lors d'appuis sur un bouton.

    Si elle s'allume en vert, elle ne convient pas.

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    bonjour,

    La keygo en photo est une IO donc led verte.

    Si votre portail est un Elixo 500 RTS, il faudra cette keygo; https://boutique.somfy.fr/telecommande-keygo-rts-portail-...

    merci de confirmer le protocole du moteur.

    Bonne journée

    Yoann C.
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    Bonjour, j'ai essayé à nouveau avec une télécommande RTS et maintenant la motorisation fonctionne très bien, merci pour toutes vos réponses, je félicite tous les experts qui passent du temps pour aider les personnes comme moi.

    Richy C.
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    Et voilà, il est heureux !

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    Parfait, merci de votre retour et bonne journée.

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