Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Comment diagnostiquer Moteur Freevia 280/300 HS ?

Bonjour
Par quelle manip je peux m'assurer que le dysfonctionnement de mon portail est du au moteur plus qu'au boitier électronique ?
Le témoin statut clignote sans arrêt quelque soit la manip entreprise
Le témoin ouverture Auto ne s'allume jamais quelque soit la manipulation entreprise
Est-ce que l'un ou l'autre des effets ci-dessus permet de poser le diagnostique sur le moteur ou sur le boitier électronique ?
Autre idée ?
Merci pour vos réponses

Jacques L.
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    Bonjour,

    C'est le boitier HS.
    A remplacer par; https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-freevia-28...
    Ou à faire réparer.

    Pour contrôler votre moteur; https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
    Pour contrôler le boitier; https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Bonne journée

    Bonjour,

    Allons-y doucement.

    -- D'abord, quel est l'âge de votre Freevia ?

    -- Quel défaut de fonctionnement constatez-vous et à quel moment ?

    -- Comment sont les voyants en veille et après un défaut ?

    -- Avez-vous des cellules installées ?

    -- Avez-vous d'autres commandes, filaires ou radio ?

    Francois D.
    Francois D.

    Francois D.

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    Bonjour
    Mon portail ne s’ouvre plus, comment tester la carte électronique.
    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour François,

    De quel moteur s'agit il ? Avez vous des voyants d'allumer sur l'électronique ?

    Bonne journée,

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