Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Ouverture pieton Evolvia 400 V2

Bonjour,
Mon installation comporte un mécanisme Evolvia de 2016, deux télécommandes d'origine, deux télécommande KeyGo et un clavier sans fil. Depuis quelques jours, l'une des télécommandes KeyGo a cessé de fonctionner pour l'ouverture principale (gros bouton). L'ouverture piéton, petit bouton gauche a continué à fonctionner. J'ai essayé de réappairer la télécommande. A la suite de cet essai, l'ouverture complète du portail fonctionne de nouveau, mais plus l'ouverture piéton! Lors de l'appairage, seul le témoin radio s'allume mais pas le témoin piéton, donc les deux boutons ouvrent complétement le portail.
Tous les autres dispositifs continuent de bien fonctionner et ouvrent correctement l'acces piéton.
Cette situation de non allumage du témoin piéton lors de l'appairage semble fréquente en lisant le forum, mais je ne trouve pas de solution validée.
Pouvez vous m'aider?
D'avance merci

Claude
Claude

Claude

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    Réponses

    Bonjour Claude,

    Pouvez vous faire une remise à zéro complète des réglages puis l'auto apprentissage.
    Une fois terminée enregistrez le mode piéton sur la télécommande avec laquelle vous avez fait le reset.

    Si celle-ci fonctionne correctement, passez à l'enregistrement des suivantes en commençant toujours par la touche principale puis la touche en bas a gauche.

    Bonne journée,
    Gaelle

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