Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

remplacement Passeo 5xx par un SGA DIY ?

Bonjoir

Existe-t'il un tutorial concernant le remplacement d'un Passeo 5xx par un SGA DIY ?
L'apprentissage se passe correctement, le voyant reste allumé, mais ensuite il faut s'y reprendre à deux fois pour ouvrir ou fermer, en mode lent type "apprentissage"... Merci d'avance pour votre aide

Alain T.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Les appareils n'étant pas les mêmes, il n'y a pas de raison d'un tutoriel pour remplacer une motorisation à vérins par une autre à bras.

    Quelle est la référence de votre SGA ?

    Produit neuf ou d'occasion ?

    Avez-vous sa notice ?

    Quel voyant reste allumé ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Essayez d'être clair....!

    Est-ce la motorisation ou uniquement le boitier que vous avez changé ?

    Bonne journée

    Alain T.
    Alain T.

    Alain T.

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    Bonjour et merci à ceux qui m'ont répondu !
    J'ai oublié de préciser qu'il ne s'agissait que du remplacement que du remplacement de l'électronique, et non de l'ensemble du système. Les deux boitiers étant presque identiques, je pense qu'il s'agit s'une simple erreur de connexion de ma part, mais je n'ai aucun détail concernant les branchements. L'apprentissage se fait correctement mais le voyant "tension" qui devrait s'éteindre reste allumé... Je pense que je vais déconnecter les accessoires et recommencer la manipulation entiérement pour éliminer tout risque de parasite (pour mémoire j'ai dans le passé déja procédé à trois reprises à ce genre de manip (mais 5xx vers 5xx) sans aucun souci.

    Merci pour une aide éventuelle

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    Bonjour,

    Je ne suis pas certain du tout que l'électronique que vous avez installé convienne à ce moteur ?

    Attendez confirmation de Richy.

    Bonne journée

    Alain T.
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    Bonjour à tous !
    Résultat des courses : le matériel qui m'avait été conseillé (et vendu) par le SAV Somfy est incompatible avec mon installation (conversation téléphonique de ce jour avec le SAV). Il faut donc remplacer mon équipement par un Exovia. Dont acte ! Merci à ceux qui ont essayer de m'aider à trouver une solution.

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