Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Porte de garage s'ouvre avec la télécommande du voisin

Bonjour,
Comme indiqué dans le titre, depuis un dixaine de jours mon voisin ouvre ma porte de garage avec sa télécommande.

Mon voisin:
DEXXO 1000 + 3 télécommandes keygo gx185,
Installé en 2015

Mon installation
GDK700 + 4 telecommandes keytis 2 rts + 1 télécommande murale,
Installé en 2018.

On a tous les deux fait plusieurs RAZ, mais sans succès. Lors de la dernière tentative (RAZ des 2 système avec appairage d'une seule clé pour chaque motorisation ) cela semblait fonctionner, le lendemain on a appairé les autres télécommandes et le problème est réapparu.

Est-ce qu'une télécommande défectueuse peut en être la cause ? Si oui comment la repérer ?
Est-ce qu'un changement de toutes les piles peut aider ?

Petite précision: mes telecommandes ne commandent pas sa porte.

Cordialement
Jérôme

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    Bonjour,

    L'une des télécommandes de votre voisin est HS, mais, il sera impossible de savoir laquelle, sauf à y aller l'une après l'autre.

    Bonne journée

    Et c'est forcément une télécommande du voisin qui est hs ?

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    Absolument, puisque c'est lui qui commande votre porte.

    Merci MC pour vos réponses.

    Du coup un RAZ chez mon voisin sera suffisant ?
    Ou bien il vaut mieux faire les deux ?

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    Les RAZ chez chacun d'entre-vous sont conseillées.

    Mais vous dites les avoir déjà faites ?

    Oui on a en fait plusieurs...
    Maintenant on maîtrise bien la procédure ^^.
    Donc on peut la refaire une dernière fois... J'espère

    Encore merci

    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Il pourrait s'agir d'un défaut de carte de votre GDK700 qui serait perméable à des codages autres que ceux de vos télécommandes.

    Bonjour Richy C.
    Je vais d'abord éliminer la piste d'une télécommande défectueuse.

    Bonne journée

    Bonjour
    J'ai enfin pu faire tous les tests.
    Il semble que se soit bien une des télécommandes du voisin qui disfonctionne,....
    Après avoir fait un RAZ j'ai reprogramme une a une les télécommandes keygo sur le canal 1 (gros bouton),
    Cette télécommande effaçait la programmation des autres, ou si je la programmait en 1er empêchait de programmer le canal 1 sur les autres.

    Je surveille encore ça, ne espérant avoir trouvé la coupable.

    Merci à vous.

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