Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Commande de volets via Clavier LCD

Bonjour, depuis ma centrale protexiom j'ai programmé le clavier LCD pour qu'il commande les volets via la touche F1. Le fonctionnement est assez aléatoire: même si chaque appui provoque un mouvement c'est soit l'ouverture, soit la fermeture soit la position personnalisé qui s'enclenche. Comment assurer par ex F1 = fermeture, F2 = ouverture ?

Sauf erreur, les volets sont en RTS.
Merci

Christophe
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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Le choix n'est pas possible à partir du clavier.
    Un appui sur la touche (F1 ou F2), provoque le mouvement du volet. S'il est ouvert, il se ferme, s'il est fermé, il s'ouvre.

    Vous n'avez le choix qu'à partir de la console web (voir photo) ou l'application mobile.

    Bonne journée !

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