Chers membres de la communauté,

Je vous informe que nous venons de procéder au déploiement du correctif et un redémarrage de nos serveurs Thermostats connectés.

Nos services sont donc de nouveaux opérationnels.

Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur Jet LT50 10/17 reste bloqué ?

Bonjour,
Suite changement volet JET 10/17 , il a marché pendant 2 mois et ce matin, il est monté dans le coffre donc plus de butée haute. J'ai donc essayé de refaire le réglage butée haute et butée basse . Donc je les règlent mais une fois les boutons relevés, le moteur ne réponds plus au bouton radio (ni monté, ni descente mais fais clac à chaque demande). Je renfonce les butées haute et basse alors je peux monter et descendre mon volet . Ou je me suis trompé dans la procédure.

Merci pour vos réponses.

frederic D.
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JET LT50 10/17
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    Réponses

    Bonjour Frédéric ,

    Je vois joins ci-dessous le lien d'une vidéo montrant le réglage des fins de courses avec bouton jaune et blanc.

    Pouvez vous refaire la procédure et non confirmer que cette fois tout est fonctionnel ?

    Vidéo réglage butées

    Bonne journée,

    Gaëlle

    frederic D.
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    Bonjour Gaelle,

    J'ai fais ce réglage de fin de course deux à trois fois et j'ai toujours le même résultat.

    Lorsque les boutons fins de courses ne sont plus en mode réglage alors le volet roulant ne bouge plus et le moteur fais clac/ clac à chaque demande de la télécommande.

    Bonjour Frédéric,

    D'après ce que vous nous indiquez il semblerait que votre motorisation présente un défaut.
    Je vous invite à vous rapprocher de votre revendeur afin de procéder au retour SAV de votre motorisation.

    Bonne journée,
    Gaelle.

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