Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

pignon moteur

bonjour , sur mon portail evolvia 400 le pignon plastique d'un moteur est fendu donc celui-ci patine
ou puis-je m'en procurer ?

merci
cdt

stephane R.
stephane R.

stephane R.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Somfy, même sur un moteur hors garantie dépassée de 10 ans, est capable pour satisfaire sa clientèle de vous fournir un kit cloche moteur avec pignon laiton pour les deux moteurs.

    Mais pour celà deux toutes petites conditions:
    1) une photo du pignon plastique.
    2) une photo de l'étiquette apposée sur le boitier électronique.

    Bonne soirée

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Étiquette du moteur plutôt, car si le boîtier électronique a déjà été remplacé ...

    stephane R.
    stephane R.

    stephane R.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour ,
    Ci-joint photo du pignon et du repère
    cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Remplissez ce formulaire et vous recevrez gratuitement un kit de deux cloches moteurs.
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    Bon W.E

    Pierre W.
    Pierre W.

    Pierre W.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points

    Bonjour,
    Je rencontre le même type de problème sur mon portail Passeo 800.
    Faites-vous toujours parvenir des kits cloche laiton?

    Merci d'avance,
    Pierre

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,

    Cette bienveillance est terminée.

    Vous pouvez acheter le kit cloches :

    https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

    Haut de page