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Pendant cette période, le pilotage et le réglage de vos équipements seront indisponibles via votre application TaHoma. Vos scénarios déjà programmés resteront disponibles et fonctionnels. L’engagement de Somfy pour maintenir le meilleur niveau de performance de nos solutions connectées reste notre priorité, nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

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L’équipe des Yellows.

Question en attente de réponse

pignon moteur

bonjour , sur mon portail evolvia 400 le pignon plastique d'un moteur est fendu donc celui-ci patine
ou puis-je m'en procurer ?

merci
cdt

stephane R.
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    Bonjour,

    Somfy, même sur un moteur hors garantie dépassée de 10 ans, est capable pour satisfaire sa clientèle de vous fournir un kit cloche moteur avec pignon laiton pour les deux moteurs.

    Mais pour celà deux toutes petites conditions:
    1) une photo du pignon plastique.
    2) une photo de l'étiquette apposée sur le boitier électronique.

    Bonne soirée

    Richy C.

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    Bonjour,

    Étiquette du moteur plutôt, car si le boîtier électronique a déjà été remplacé ...

    stephane R.
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    Bonjour ,
    Ci-joint photo du pignon et du repère
    cordialement

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    Bonjour,

    Remplissez ce formulaire et vous recevrez gratuitement un kit de deux cloches moteurs.
    https://www.somfy.fr/assistance/produits/portail/sav-pign...

    Bon W.E

    Pierre W.
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    Bonjour,
    Je rencontre le même type de problème sur mon portail Passeo 800.
    Faites-vous toujours parvenir des kits cloche laiton?

    Merci d'avance,
    Pierre

    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Cette bienveillance est terminée.

    Vous pouvez acheter le kit cloches :

    https://boutique.somfy.fr/kit-cloches-moteur-pour-automat...

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