Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Portail qui ne ferme plus

Je reviens vers vous concernant mon portail.
J’ai fais RAZ mais rien y fait il s’ouvre mais ne se ferme pas et reste sur la fonction apprentissage.
Je vous joint une vidéo.
Merci par avance pour votre aide.

Gregory C.
Gregory C.

Gregory C.

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    Réponses

    Bonjour,

    Faites cet essai:

    Repérez les fils moteurs.

    Mettez les battants à mi-course.

    Débranchez M2.

    Faites la manoeuvre d'apprentissage avec uniquement le moteur M1 branché.

    Appui sur la télécommande, le battant s'ouvre va en butée, force et s'arrête seul.

    Appui sur la télécommande, le battant se referme, force en butée et s'arrête.

    Si Ok, débranchez M1 et branchez M2 à la place sur les bornes M1.

    Mêmes manoeuvres ...

    Résultat ?

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Bonjour
    Branché sur M1 les 2 fonctionne individuellement.
    Merci pour votre aide

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Bonjour Grégory,

    SI je comprends bien en ne branchant un moteur puis l'autre uniquement sur la borne M1 les moteurs s'ouvrent et se referme bien dans la phase de l'auto apprentissage ?

    Pouvez vous me faire des photos, vue de dessus, de vos bras s'il vous plait ?

    Bonne journée,

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Bonjour

    Oui c’est bien cela. Test réalisé sur M1 les ventaux s’ouvre et se ferme. Les 2 branchés M1 s’ouvre, puis M2 et ensuite M2 n’enclenche pas la fermeture et du coup M1 non plus.
    Je vous joint les photos des bras.
    Merci par avance pour votre aide.

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Merci pour les photos. Excusez moi je n'ai pas précisé, pouvez vous m'en faire une portail fermé ?

    Bonne journée,

    Gregory C.
    Gregory C.

    Gregory C.

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    Ci dessous des photos portail fermé.

    Merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

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