Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Réglages télécommande Telis 4 RTS pure

Bonjour,
J'ai 4 volets roulants et une télécommande Telis 4 RTS pure (qui peut donc en théorie d'après ce que je comprends commander 4 volets).
Je ne pense pas que les précédents propriétaires l'ait jamais correctement paramétrée.
Je souhaiterais pouvoir grouper les 4 volets pour les ouvrir/fermer en une seule fois. Or, les manipulations que je vois en ligne ne fonctionnent pas : quand j'appuie sur le bouton du bas, je ne parviens pas à changer de canal. Si je garde un appui long, le canal 4 (sur lequel est branché un seul des 4 volets) clignote, mais c'est tout.
Y a-t-il une solution ?

antoine M.
antoine M.

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    Bonjour,

    Commencez par changer la pile.
    Ensuite, chaque appui sur le bouton du bas (celui en dessous des leds rouges) déplace la leds de gauche à droite.

    précisez-nous si elle fonctionne bien ainsi puis je vous indiquerais la manip d'affectation pour un groupage de VR.

    Bonne journée

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