Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Garantie télécommande Telis1 RTS

Bonjour,
J'ai plusieurs télécommandes Telis 1 RTS pour VR.
L'une d'elle ne fonctionne plus et il est impossible de la ré associée au VR (testé plusieurs fois avec le tuto: echec; test réalisé avec une autre télécommande sur le même VR: résultat OK). Pile neuve, la télécommande s'allume une fois en rouge à la première pression de bouton et plus rien.
Est ce que ce problème est couvert par la garantie? Ou y a t il une autre solution de ré association?
SN: 50124401A108 (08/2016)

Merci de votre retour,

cordialement
MK

Matthieu K.
Matthieu K.

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    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Spécialité:
    Informatique / Electronique
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    Domotique
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    Réfléchir avant d'agir
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    Orléans
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    Bonjour

    Les télécommandes de VR sont garanties 5 ans à date d'achat.

    Bonne journée !

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