Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Garantie télécommande Telis1 RTS

Bonjour,
J'ai plusieurs télécommandes Telis 1 RTS pour VR.
L'une d'elle ne fonctionne plus et il est impossible de la ré associée au VR (testé plusieurs fois avec le tuto: echec; test réalisé avec une autre télécommande sur le même VR: résultat OK). Pile neuve, la télécommande s'allume une fois en rouge à la première pression de bouton et plus rien.
Est ce que ce problème est couvert par la garantie? Ou y a t il une autre solution de ré association?
SN: 50124401A108 (08/2016)

Merci de votre retour,

cordialement
MK

Matthieu K.
Matthieu K.

Matthieu K.

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Informatique / Electronique
    Mon produit Somfy favori:
    Domotique
    Ma petite astuce:
    Réfléchir avant d'agir
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Les télécommandes de VR sont garanties 5 ans à date d'achat.

    Bonne journée !

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2021 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique