Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Garage

Porte de garage qui monte mais ne descend plus (à l'aide de la télécommande)

Bonjour, ma porte de garage fonctionnait bien jusqu'à présent (monte et descend à l'aide de la télécommande) mais depuis quelque jours je ne peut plus la descendre, cependant je peut la monter. Existe-t-il une manipulation à faire pour régler ce problème ? Je vous remercie par avance pour l'intérêt que vous porterez a ma demande. Cordialement. M. Danet.

JIMMY D.
JIMMY D.

JIMMY D.

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PERPIGNAN
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Consultations
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Garage
Nom de l'auteur
JIMMY D.
Date
1 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Réponses

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    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,

    Merci de préciser le type exact de votre moteur, son âge, et le type exact des télécommandes.

    Ce défaut est-il avec toutes les télécommandes, et, le cas échéant, avec d'autres commandes telles que bouton poussoir, clavier, etc....

    Bonne journée

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    Anonyme
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