Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Pourquoi le moteur Slidymoove 600 tourne dans le vide en ouverture et fermeture?

Bonjour,

Le moteur est posé depuis 2 ans sans aucun soucis jusqu'à quelques jours.
Quand le portail s'ouvre ou se ferme, celui ci s'arrête et on entend un bruit de pignon qui tourne dans le vide mais la roue dentée ne tourne pas. Lorsque l'on aide légèrement le portail ca repart et s'arrête à nouveau quand on lâche le portail.
Merci de votre aide.

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

Niveau
0
34 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    BENOIT M.
    BENOIT M.

    BENOIT M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonsoir,

    Après démontage du moteur, le pignon plastique est HS.
    Ci-joint, des photos de confirmation.
    Merci de m'indiquer la procédure pour la réparation du moteur.

    Cordialement.

    Bonjour Benoit,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre moteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,
    Gaelle

    BENOIT M.
    BENOIT M.

    BENOIT M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    Je n'ai pas reçu le mail pour la suite du dépannage en privé.

    Bonne réception.

    BENOIT M.
    BENOIT M.

    BENOIT M.

    Niveau
    0
    34 / 100
    points

    Bonjour,

    J'avais également regardé dans mes spams et rien non plus.

    Cordialement.

    Haut de page