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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Feu orange toujours clignotant et moteurs ne marchent pas ?

Bonjour,

Voilà mon problème sur le modèle SOMFY EXAVIA 500.
En rentrant j'ai trouvé mon portail ouvert et plus moyen de le refermer. En appuyant sur la télécommande le moteur s'est mis en marche mais rien ne se passe et le feu orange reste clignotant.
J'ai coupé le disjoncteur plus de 10 sec et rien, le feu reste clignotant alors j'ai aussi enlever la batterie, coupé le disjoncteur de nouveau et je suis revenu comme avant, en appuyant une fois sur télécommande le moteur se met en marche puis même scénario...
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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
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    Bonjour,

    Quand le feu reste clignotant, entendez-vous un moteur tourner ?

    Bonjour, non pas de bruit. Mais quand j'ai enlever la batterie et baisser le disjoncteur oui je l'ai entendu en appuyant sur l'ouverture mais après rien.
    Le boitier de commande réagit à la télécommande mais le feu clignote constamment.
    Je pense refaire un apprentissage si j'y arrive...

    Bonjour Aurélien,

    Coupez l'alimentation secteur. Débranchez tous les accessoires puis faites une remise à zéro des réglages et enfin lancer l'auto apprentissage.

    Est ce que la motorisation fonctionne de nouveau ?

    Je vous mets le lien de la : notice

    Bonne journée,

    Bonjour,
    Merci pour les retours. Hier j'ai fait une remise à 0, apprentissage et c'est bon. Seul chose bizarre c'est que chaque moteur étaient "coincés" ouvert donc j'ai dû les pousser pour lancer l'apprentissage pour qu'ils se referment.
    Tout refonctionne c'est l'essentiel.

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