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Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

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Les sujets Portail

Portail se ferme pas mais le clignotant clignote

Bonjour
J'ai mon portail qui se ferme pas.mais le clignotant clignote toujours
Le moteur est le GO SC5

Sebastien D.
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Thème
Portail
Nom de l'auteur
Sebastien D.
Date
12 novembre 2020
il y a plus de 2 ans
question
q
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de l'appareil ?

    Entendez-vous le moteur tourner pendant le clignotement ?

    Nom de l'auteur
    Richy C.
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    Sebastien D.
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    Il a 2 ans et les moteurs s enclenchent oas

    Nom de l'auteur
    Sebastien D.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Sébastien,

    Dans un premier temps merci de débrancher tous les accessoires dont le feu orange.
    Coupez le courant une dizaine de seconde et remettez-le.

    Procédez à l'effacement des réglages et effectuez un auto apprentissage.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Gaëlle B.
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    Laurent F.
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    Bonjour, j ai exactement le même problème, le girophare ne s arrête pas de clignoter et mon portail ne se referme pas ... J ai nettoyer l intérieur des cellules sans effet .les moteurs ne font pas de bruit lorsque j appuie et même avec la batteries de secours ça ne marche pas .. alors que 2 minutes avant je venais de l ouvrir mais impossible a le fermer ... Auriez vous une solution .. le voyant statut et rouge fixe lorsque je met l électricité ...

    Merci d avance pour votre retour

    Nom de l'auteur
    Laurent F.
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    Gaëlle B.

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    Bonjour Laurent,

    Enlevez-la batterie de secours, coupez le courant 20sec puis remettez-la. Enfin faites une remise à zéro des réglages et un nouvel apprentissage.

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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