Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

dimension pour SGS essential

Bonjour à tous, ne pouvant pas mettre un SGS 400, (pb de cote A) je souhaite me rabattre sur un SGS essential; mais voila il est indique dans la documentation commerciale pour ventail jusqu'à 2 mètre alors que dans le manuel de montage il est indiqué (sur plan) 1.8 mètre maximum ( cote L et D). si quelqu'un pouvait m'éclairer?
merci beaucoup

dominique F.
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    Bonjour,

    Il faut vous relire et modifier les références des appareils !

    dominique F.
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    Bonsoir Richy C en effet il y a une erreur sur le nouveau modèle;-) ; donc je souhaitais mettre un SGS 400 mais ce n'est pas possible du coup un SGA essential me correspond mieux mise à part ce souci de mesure (voir les photos tirées du manuel d'installation et d'utilisation ).
    Merci

    Richy C.
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    Quelle est la cote A ?

    dominique F.
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    elle est de 21 cm mais je souhaite également une ouverture à 90°minimum d'où le SGA essential à la place du SGS 400 ( qui avec une cale d'un cm, sur vos conseil Richy, ne me permettrait qu'une ouverture théorique de 80°....)

    Bonjour Dominique,

    Pour être plus précise, le SGA Line est donné pour un portail de 1.8M et 150kg contrairement au SGA Essential qui lui est donnée pour un portail de 2M et 200kg.

    Bonne journée,

    dominique F.
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    Gaëlle B., merci de cette réponse en effet je viens de télécharger le manuel SGA line et c'est précisé dans ce manuel ; pas dans le manuel du SGA essential; et les représentations par contre sont identique dans le deux manuel d'où ma confusion ;en tout état de cause j'ai la réponse à ma question merci bien...

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