Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Risques de couper le courant volets électriques

Bonjour à tous,

j'ai besoin de faire des travaux au niveau du compteur éléctrique et j'ai donc besoin de couper l'alimentation générale du courant électrique.

Je dispose de volets roulants IO avec des interrupteurs smoove. Je voulais savoir si je risque de perdre l'appairrage / la configuration des VR en cas de coupure longue ? Le cas échéant je serais réellement embêté car je ne peux pas isoler électriquement chacun de mes volets pour les reconfigurer.

Merci pour votre réponse.

FRANCK M.
FRANCK M.

FRANCK M.

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    Réponses

    Bonjour Frank,

    Aucun problème suite à une coupure de courant prolongée.
    J'ai moi-même des volets IO et coupé le courant plusieurs heures pour remplacer le tableau électrique sans soucis
    J'ai pris soin de couper les disjoncteurs d'alimentation des circuit volets avant afin de m'assurer qu'il n'y aura pas de "micro coupures " et j'ai remis en route une fois tous les travaux correctement finis.

    Bonne journée

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