Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Clavier rts et evolvia star

Bonjour nous voulons installer un moteur EVOLVIA star en mode Fermeture auto. nous sommes parvenus à ajouter des télécommande RTS et des boutons smoove sans aucun problème. Mais nous avons un problème avec le clavier RTS. Nous parvenons à l'associer au portail (le voyant prog de la carte électronique s'allume bien) mais après ça ne fonctionne plus. Impossible de commander le portail avec le clavier. Nous avons tout essayé (changer le code,...) Mais rien n'y fait

Maurice L.
Maurice L.

Maurice L.

Niveau
1
426 / 750
points
Code postal:
78450
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Connexoon
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques
    Maurice L.
    Maurice L.

    Maurice L.

    Niveau
    1
    426 / 750
    points
    Code postal:
    78450
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Connexoon
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Merci. Déjà vu et la configuration n a aps posé de problème. Mais ça ne fonctionne pas. Le moteur Somfy evolvia star ne s ouvre pas

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Faites une RAZ totale du boîtier de l'Evolvia et recommencez tout.

    Haut de page