Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

led rouge boitier connexoon ?

Bonsoir
J ai une perte de connexion avec le boitier connexoon .Le voyant sur le côté gauche est rouge.
Aprés reset changement de port ethernet sur la box et de cable ethernet le problème est toujours le même. je vous donne mon code pin : 0803 6641 6869 Merci de votre aide. Bonne soirée. Dans l attente de votre réponse.

Problème résolu .C'était le pare-feu de la box qui bloquait les échanges entre le boitier somfy et internet.

Michel G.
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    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    Plus de peur que de mal !

    Bonne journée !

    Michel G.
    Michel G.

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    Merci de la réponse.Bonne soirée.

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